常见问题FAQ

一、关于启用

  • AdsPower是什么,具备哪些功能?

AdsPower——跨境电商账号安全管理专家。其具备简单导入、自动验证、多开浏览器、批量操作等特点,能够帮助用户高效管理平台账号,满足多种业务场景需求;

  •  在正式购买前是否可以试用AdsPower?

可以,可以注册个人免费版进行使用,或者是购买试用版本选择不同的套餐进行使用,试用期过期后需要订阅相应的套餐来开始使用;

  •  登录AdsPower后,界面功能缺失不全?

由于浏览器缓存以及cookie登录的原因,建议用户刷新界面或者重新登录系统;

  •  AdsPower只能用浏览器打开吗?是否支持移动端?

是的,作为一款SAAS软件,AdsPower采用的架构是使用浏览器打开的方式,可使用手机端ua模拟手机登录浏览器的方式进行使用;

  •  AdsPower与其他同类产品的区别在哪?

Adspower对比其他产品区别在于:支持批量导入cookie、针对FB定制多个账户登录并进行一系列可定制的自动化操作,通过一系列操作流程的创新及改进大大提高了工作效率;


二、关于软件

  •  AdsPower系统提供代理吗?

系统支持市面上各主流代理如911S5、luminati、socks5等,或点击侧边栏购买代理ip,需提前kyc验证,所有代理均需客户自行购买;

  • AdsPower系统如何设置代理?

导入账号时在代理类型处填写网络提供商提供的代理信息,即可使用该网络在浏览器内进行访问;

  •  打开FB显示“没有网络,请稍后再试”问题怎么办?

单个账号出现该情况,请稍后再试或重启代理。多个账号出现该情况,请更改所使用的代理ip;

  • 系统显示“缓存已满无法打开”浏览器账号怎么办?

打开浏览器缓存会占用硬盘空间,可以在AdsPower根目录/cache中,通过删除账号ID文件夹来释放空间,对于后续不再使用的浏览器账号,建议定时删除缓存数据;

  •  打开浏览器显示“服务未启动”问题怎么办?

出现该情况多为端口被占用导致连接不上AdsPower服务器故无法继续使用,可尝试重启电脑释放占用端口进行尝试,如依然无法使用需联系在线客服进行处理;

  • 网络超时或无法连接怎么办?

建议刷新界面重试,或者更换代理ip并且重新检查自己的本地网络与代理网络连接状态;

  •  自动化任务执行失败了怎么办?

单次执行失败可能是由于网络以及运行原因建议重试,多次执行失败可能是IP代理原因或账号失效建议进一步查看任务管理;

  • 自动化任务一般运行多长时间,为什么状态更新很慢?

建议在账号管理或任务管理筛选区域点击刷新按钮,查看实时更新状态。任务运行时间根据同时加载任务数,任务类型,以及网络状态持续时间不一,可以在任务管理中进一步查看状态;

  •  AdsPower的批次列表和权限功能如何分配?

在团队管理的权限管理中,添加成员时会对其角色和分组做分配,此外可以在用户组中对功能权限做对应的选择;

  •  AdsPower任务执行失败后会扣除余额吗?

不会,任务开始执行时会对余额扣除处理,对于执行失败的任务会在次日凌晨返还对应的金额至账户,具体信息可以在账单信息中查看;


三、关于账户

  •  如何更改账户和密码?如果忘记了密码怎么办?

账户邮箱一旦确认无法做自助更改,如果运营有需要可以联系我们获取支持。密码可以在用户名点击账户信息中做修改,超级管理员忘记密码可在AdsPower账号登录页面点击忘记密码,子用户忘记密码可以联系超级管理员做重置处理;

  •  可以在多个设备上同时使用我的AdsPower账号吗?

可以,在一个企业账号下可以添加多个成员,不同成员可以在不同浏览器中登录系统;

  • 为什么显示“你的账号已从其他设备登录”?

单个成员账号只能在一个浏览器上登陆系统,多余的登录窗口会被挤下线,成员数量依据订阅套餐的差异而不同;

  •  如何删除成员的权限角色?他们还能继续使用吗?

在企业管理中的权限管理中可以对具体角色下的成员做移除处理,移除后回到用户回收站,该列表下默认无功能权限,无法继续使用;


四、关于付款

  •  AdsPower的订阅套餐是怎样的?

在团队管理-费用中心下能看到账户的套餐详情,不同的套餐根据成员个数做区分。 价格收费由三个部分构成:成员套餐月租+自动化操作费用(按使用量计算)+服务器租赁费用(若需单独服务器) ;

  •  在订阅AdsPower后可以退款吗?

Adspower目前采用的是充值订阅的购买方式,建议用户根据运营需要充值合适的金额,系统平台不作退款处理,有特殊情况可以联系后台解决;

  •  如何支付?

可以点击团队管理-费用中心下充值按钮内即可进行充值;